立本清美に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(6ページ目)

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  2025年08月27日

  立本清美 へのオーダー

  このたびは大切な公演に向けてフラスタを制作いただきありがとうございました。
  正直に申し上げると、良かった点と残念だった点が大きく分かれた内容でしたので、その両方を記します。
  
  ○良かった点
  お花やリボンの雰囲気を統一してくださりやわらかなかわいいフラスタにしてくださりました。
  ぬいぐるみを窓に向けて配置してくださり、外を見ているような雰囲気になったのは非常に可愛らしく嬉しい工夫でした。
  公演当日の暑さを考慮して造花ミックスを提案してくださったことも良かったです。
  不織布にオーロラ素材を重ねてくださったのは実際に可愛く仕上がっており、ご提案に感謝しております。
  
  ○残念だった点
  レスポンスが遅く、質問への回答もあっさりしており、ヒアリングを重視するとされていた点はあまり感じられませんでした。
  依頼から当日まで1か月を切っていた中でご対応いただけたことはありがたかったのですが、当日数日前の提案もあり、全体に準備の余裕が持てませんでした。
  
  事前にお渡ししたデザイン案と実物には大きな差があり、特に花の密度が少なく、色味のバランスやリボンのボリュームが不足していたため、想定していた「華やかで柔らかい雰囲気」が再現されていないように感じました。こちらも予算が不足しているのであればご相談できたらと思いました。こちらから問わないのも失礼な話なのですが返信がいつも来ないので急かしてしまうように思えてあれもこれもとは聞けませんでした。
  
  良いご提案や可愛い工夫も随所にあったことは確かで、その点には感謝しています。ただ、全体の完成度ややり取りのスムーズさを考えると残念な部分も多かったのが正直な気持ちです。今後の改善に期待しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の雰囲気やぬいぐるみの配置、造花ミックスやオーロラ素材の工夫について「可愛く仕上がった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、やり取りのスピードやご提案のタイミングに加え、事前にご用意いただいた完成イメージと実物との間に差があり、ご期待に十分お応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、花の密度や色味のバランス、リボンのボリュームなどに不足があり、イメージいただいていた「華やかで柔らかい雰囲気」が十分に再現されていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  今後は、事前のご案内や確認をこれまで以上に丁寧に行い、完成時のイメージとの差をできる限り減らせるよう改善してまいります。
  あわせて、ご質問やご相談をいただいた際には、確認中であってもまずはお返事を差し上げ、安心してお任せいただけるやり取りを徹底して参ります。
  
  また、回収についてご確認くださいました件につきましては、Sakaseruのルールとして、回収完了後に個別でお客様へご報告を差し上げる運用は行っておりません。
  回収手配自体は滞りなく進行しておりますので、ご安心いただければと存じます。

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  2025年08月25日

  立本清美 へのオーダー

  今回はフラワースタンドの作成ありがとうございました。
  仕上がりに特に不満はなく、可愛く仕上げていただいたと思います。
  ただ、フラワーデザイナーさんの対応に非常に残念な気持ちになっております。
  
  まず、完成のご連絡を中々いただくことができませんでした。
  前日の納品でしたが、その日中の連絡がなく、イベント当日の22時になっても完成写真も納品連絡もなく、イベント内で撤去されたというのを見かけて、問い合わせたところ、深夜に写真と納品連絡が届きました。
  通常、納品連絡というのは納品後に順次行われるものと思っておりましたが、想定よりも随分遅くとても残念に思いました。
  今回、イベントに行くことができなかったため、フラワースタンドをお送りしたくお願いしたのですが、楽しみにしていたスタンドを中々確認することができず、自分のスタンドが無事届いているかもわからず、他の方にお願いすればよかったととても思いました。
  また、途中のやり取りでもパネルについて問い合わせたところ、１ヶ月ほど連絡がなかったこともあり、レスポンスが遅い方なのかと心配になりながら進めておりました、、
  
  仕上がりや依頼のシステムなどに特に不満はありませんが、やり取りに不安感を感じながら進めることがストレスだったので、人に勧めることもないかと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、仕上がりについて「可愛く仕上げていただいた」とのお言葉を頂戴でき、大変うれしく拝見いたしました。
  
  一方で、完成のご連絡が大幅に遅れてしまったこと、またバルーンに関するお問い合わせへのご返信にも長くお待たせしてしまったことにより、不安なお気持ちの中で今回のオーダーを進めることとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来、お客様には安心して当日を迎えていただけるよう、適切なタイミングでのご連絡が必要であるにもかかわらず、今回その点が十分にできておらず、せっかくのご依頼を不安なお気持ちで過ごさせてしまいました。楽しみにしていただいていたお気持ちに水を差してしまったこと、大変心苦しく存じます。
  
  今回いただいたお声は、担当のフラワーデザイナーとも共有し、適切なタイミングで完成のご報告ができるよう、改善を徹底してまいります。
  
  万が一、今後同じようにご不安を感じられた際は、どうぞご遠慮なくSakaseruお問い合わせフォームよりご相談ください。運営スタッフが状況を確認し、サポートに入らせていただきます。
  
  この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

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  2025年08月22日

  立本清美 へのオーダー

  キャラクター、ユニットのイメージなども伝えさせていただき、こちらの要望にも快くお返事いただけて、すごく素敵に作っていただけて嬉しかったです！
  予算の関係だと思うのですが、少しだけお花が少なく、隙間が見えてしまったことが気になってしまいましたが（大きめの葉っぱなどがあったら印象が違ったかも？）、全体的にスマートでしたし、そこがまたシックなイメージにもなっていたので良かったのかなとも思います。

  

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  2025年08月22日

  立本清美 へのオーダー

  ヒアリングを大切にされている方とのことでご依頼をしました。
  お花自体は演者の方にも喜んでいただける程素敵に仕上げていただき、キャラクターイメージを反映し全体像を形にしていただけてとても感謝しております。
  
  一方で、やりとりの面では少し不安を感じました。今回の会場が遠方で限られていた為ご依頼が重なったのかと思いますが、要望が十分伝わっているか不安になる場面もありました。また、生花に菊のご提案をいただいた時は舞台フラスタとしては意外でしたので驚きました。
  今回全体としては満足しておりますが、やりとりの面がもう少し丁寧になると、さらに安心してお願いできると感じました。

  

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  2025年08月22日

  立本清美 へのオーダー

  初めてのフラスタ作成依頼で、色んな不安がありました。
  しかしチャットを通して全て丁寧に対応とアドバイスをいただき、想像以上の物を見ることができてとても嬉しかったです。
  特にメンバーカラーのバラは個々に写真撮るにも位置も良く、色も良く、後ろのお花を白にしてくださったチョイスも良く…嬉しい所ばかりでした。
  初めてお願いしたところがsakaseru様で本当に良かったです。素敵な思い出にもなりました！

  

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  2025年08月21日

  立本清美 へのオーダー

  とても素敵に仕上げてくださり、大変満足いたしました。

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  2025年08月21日

  立本清美 へのオーダー

  連絡の際私の名前を間違えていたり、連絡が思うようには取れなかったりしたため。
  風船も汚れていて少し残念でした。
  
  しかし、ボードの急な訂正にご対応頂いたり、初心者なこともありデザインを一任できたりしたのは良かったです。
  
  とてもかわいいお品物に仕上げて下さりありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのご連絡の際にお名前を誤ってしまったこと、またご連絡が滞りご不安をおかけしてしまったこと、
  さらに設置時のバルーンに汚れが見られた点についても、十分に確認や手直しができておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は誤記や行き違いがないよう確認を徹底するとともに、仕上げ段階での状態確認もより丁寧に行い、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
  
  そのような中でも、仕上がりを「とてもかわいい」と感じていただけたこと、大変ありがたく拝見いたしました。
  この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

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  2025年08月18日

  立本清美 へのオーダー

  ステージの雰囲気に合う、シックで、素敵なお花をありがとうございました。
  蓮の実を使用することを私が提案させていただいたのですが、お客様の中に集合体恐怖症の方がいらして良くない思いをされたそうです。今後の自分の反省にも…。一応お伝えさせていただきます。

  

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  2025年08月18日

  立本清美 へのオーダー

  イメージは伝えましたが、想像以上に素敵なものに仕上がっておりました。スタンド部分の不織布のリボンまで凝っていてとてもよかったです。初めてだったのでこちらもわからないことが多く不十分な点があったかもしれませんが、丁寧に対応していただきました。
  当日、会場着いてから置いてあったのを見たので問題なかったのですが、設置時間に連絡が来なかったので少しだけ不安でした。

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  2025年08月12日

  立本清美 へのオーダー

  イメージ通りのお花の色使いや種類をたいへん綺麗にまとめてくださったため

  

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  2025年08月10日

  立本清美 へのオーダー

  コチラの希望した案をそのままに、それ以上の表現をして頂き感動しました。
  シックで、下部の布もパーティドレスのようなイメージがあって上品さが見える素敵なフラワースタンド。
  お伝えしたイメージカラーもそのままに素敵な二色分けして頂いて、出演者もお客もスタッフも、みんな喜んで観てくださいました。

  

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  2025年08月10日

  立本清美 へのオーダー

  生花が思ったように届かなかった中で可愛いフラスタにしていただき大満足です‼️

  

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  2025年08月06日

  立本清美 へのオーダー

  期日がない中想像以上、期待以上の素晴らしいフラスタ、楽屋花をお作りいただけました。メッセージでのどうにかしてみます。に気持ちが救われ、当日に間に合ったことも演者さんおよびスタッフさんからも大変喜んでいただけたことがすごく嬉しかったです。
  直接見た私も素晴らしい出来でとても興奮してしまいました笑
  本当にありがとうございます。

  

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  2025年08月05日

  立本清美 へのオーダー

  満足な点：
  とても綺麗で上品なイメージのお花なこと。特に緑（葉っぱ）の使い方が素敵です。
  
  不満点：
  ①赤い花の中に白い花を散りばめてくださいと2回も書いたのに（光が差すイメージでとも書きました）、白い花が下の方にしかなかったこと。黄緑の花が白のつもりなのかもしれませんが、量も少ないし、黄緑は白ではありません…
  ②上の方のお花が少なくスカスカに見えること。これはこれで私はアーチっぽくて素敵だと思いましたが、一緒に出した友人は不満点として挙げておりました。実際のところは下の方にも花を入れている事で予算上の理由かと思いますが、そこまで考えが至らなかったので事前に言っていただけると良かったです。
  ③台座の足が大きく見えてしまっていること。チャットで足は隠す方向になったはずですが...やはり足が見えているとあまり見栄えが良くありません。
  ④いただいた写真だと白い布で覆われているように見えますが、会場で飾られている実物は白い布が完全に外れている？か後ろに回っていて全く見えない状態で、お願いしたブーケのイメージというのがあまり感じられなかったです。
  ⑤立て札の名前（差出人）が半分以上見えないこと。至近距離で斜めから見ると何とか見える状態でした。重要なのは贈る相手だとは思いますが、お花に隠れてしまって自分の名前が見えないのは悲しいです。
  ⑥小物の眼鏡が目立たないこと。立て札の白い部分に被るように飾っていただければ見えたのに…と思いました。
  
  ③④は会場側が運んでいる時にそうなったのかもしれませんが、布が外れにくい工夫等をしていただけていれば…と思います。
  
  単純にフラスタとして見れば素敵ですが、明確な意図があってオーダーしている物なので（特に今回白い花を使いたかったことは大きな意味がありました）、実際に飾られていた物がだいぶ違ってがっかりしたのは事実です。
  
  ですが手間をかけて、素敵なフラスタにしようと作ってくださったことはわかります。その点は感謝しております。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  今回のスタンド花につきまして、詳細かつ丁寧なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  しかしながら、せっかくの大切な贈り物であるにもかかわらず、白い花を使いたいというご希望や、
  台座の目隠し・ブーケの布・眼鏡配置・立て札の見え方など、完成イメージを十分に反映できず、
  残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後は、ヒアリングシートやチャットでいただいたご要望に対し、
  デザイナーが意図をより正確に制作に反映できるよう、確認とすり合わせを徹底し、
  今回のような齟齬が生じないよう改善を進めてまいります。
  
  さらに、ご注文後に具体的なご連絡まで間が空き、不安なお気持ちにさせてしまったことも誠に申し訳ございません。
  今後は連絡まで期間が空く場合も、事前に目安をお伝えすることで、安心してお待ちいただけるようにいたします。
  
  それにも関わらず、スタンド花自体を「素敵」とお感じいただけたこと、そして温かなお心遣いに感謝申し上げます。

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  2025年08月04日

  立本清美 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりでした。ラッピングも丁寧で、また、機会があればお願いしたいと思います。

  

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  2025年08月04日

  立本清美 へのオーダー

  完成品やデザイナーさんの対応はとても満足しています。
  最初の申し込みで費用が決まり、その費用の中でデザイナーさんと調整するような形になっていたので、最初は予算感と希望を聞いていただきながら最終的な価格(見積り)を出してもらうような形ができれば理想かなと思いました。もしかしたらそういうことも可能だったかもしれないですが、初見ではわからなかったです。

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  2025年08月04日

  立本清美 へのオーダー

  拙いイメージを本当に素敵に仕上げて頂きました。
  またぜひお願いします。

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  2025年08月04日

  立本清美 へのオーダー

  お花の仕上がりだけで見ると10の評価をしました。しかし、デザイナー様とやり取りをしていく中ですれ違いが多く、質問に対して的を射た回答を貰えずトラブルになる事があり、最初から最後まで不安な状態で企画進行をする事になりましたのでこの評価です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をご依頼いただきましたのに、
  ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  デザイナーとのやり取りにおいてすれ違いが多く、
  ご不安なお気持ちを抱えたまま企画を進行させてしまったこと、
  心よりお詫び申し上げます。
  
  また、立札の不手際など「すぐに確認したい場面で電話ができない不便さ」に加え、
  ご不安な中、お返事をお待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回の経緯は社内でも共有し、デザイナー対応の改善や緊急時の対応方法について、
  検討を進めてまいります。
  
  そして、このような中でもお花の仕上がりを高くご評価くださり、心より感謝申し上げます。

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  2025年08月03日

  立本清美 へのオーダー

  スタンド花依頼が初心者の急な依頼でしたが、こまめに確認連絡をしていただけたことで、周りのスタンド花に負けない想像を超える美しい作品をお祝いの場に飾っていただけました。

  

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  2025年08月03日

  立本清美 へのオーダー

  限られた予算の中で、とても素敵なお花を仕上げていただきました。
  ラフ画や具体的なかたちをお伝えできない中でも想いを汲み取ってもらい、素敵なかたちにしていただきました。