お客様の声・口コミ

お客様の声(233ページ目)

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  2025年04月12日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  デザインが素敵でこちらの要望を取り入れてくれている事と、送った相手にとても喜んでるもらえたので。

  

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  2025年04月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  素早く要望に応えて頂き、とても可愛いお花に仕上げてくださいました

  

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  2025年04月12日

  近藤泰史 へのオーダー

  こちらの意図したイメージ通りに仕上げていただけて大満足でした。
  いつも丁寧に対応していただき、感謝しております。

  

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  2025年04月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  期待通りの出来で、相手も泣いて喜んでくれた。また機会があればお願いしたいです。

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  2025年04月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  伝えたイメージ通りに作って頂けましたし、メッセージのやりとりや対応も温かく安心してお任せできました。またぜひお願いしたいです。

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  2025年04月12日

  大川智子 へのオーダー

  舞台のイメージにとてもよく合った素敵なデザインに仕上げて下さったので。

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  2025年04月12日

  大川智子 へのオーダー

  お花の仕上がりが素晴らしかったです！
  自分の描いた拙いデザイン画から始まり、最終的にこんなにもかわいいものが出来上がるなんて！と感動しました。
  衣装の雰囲気に少しでも近づけたくて、たくさん我儘を言ってしまいましたが、全て叶えていただき本当に嬉しかったです。
  大変満足しています。
  お花を頼むことが人生で初めてで不安な部分も多々ありましたが、親切丁寧にご対応していただけました。
  本当にありがとうございました。
  今後お花を出す機会があれば、是非またお願いしたいです。

  

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  2025年04月11日

  穂積木綿子 へのオーダー

  お花の色のバランスが最高で素敵

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  2025年04月11日

  OhataMasahiro へのオーダー

  イメージ通り、それ以上の仕上がりに満足しています。

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  2025年04月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ以上の仕上がりでした。赤いヒペリカムの実がとても良かったです。先方も喜ばれていました！

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  こちらのオーダーが抽象的だったにも関わらず、希望を汲み取ってくださり、豪華で素敵なフラワースタンドに仕上げていただいて、想像以上の完成度でした。

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  2025年04月11日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても丁寧にご対応いただきました。
  わざわざ市場まで希望の多肉植物を探しに行っていただき、本当に感謝いたします。
  とても可愛い植物を揃えていただきました。
  ありがとうございました。

  

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  2025年04月11日

  許宗秀 へのオーダー

  花材の希望も可能な限り取り入れていただき、贈り先も大変喜んでくださいました。

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  2025年04月11日

  穂積木綿子 へのオーダー

  春らしい素敵なお花を作っていただきましてありがとうございます。
  

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  2025年04月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  カラフルでイメージ通りで彼女も喜んでくれました

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  今回、お花のレギュレーション回りは全て私以外の所でお話が伝達される手筈になっていたと思うのですが、デザイナー様にお花の納品・回収時間を尋ねられたので、何が原因かにもちろんよりますが、情報の伝達がうまくいっていなかった印象でした。
  
  最初にご担当してくださったスタッフ様にお聞きすればすぐに対応してくださるだろうなという印象もありましたのでそこまで心配はしておりませんでした。
  
  ただどうしても、最後に納品のご連絡をいただいた時、事前に絶対に間違えないようにと資料を提出した部分が間違った状態(人に見せない部分が表になっていたり、この配色で、と明確に指定した部分が変わっていたり)で納品しました、今後ともと結びの言葉をいただいたので、この間違ったまま修正も入れられずに贈る事になるのかと思いとてもショックでした。
  他にも中心からずれているように見えたり、バルーンの位置が想定と違ったりしてバランスが崩れているようにも見えました。
  
  もう、贈る機会が二度と無い公演だったので無礼を承知で色々修正指示を出させていただきました。
  
  ある程度は直していただけましたが、こちらで修正不可・間に合わないだろうと想定して優先度を決め、残りは諦めるという判断をした上での事でしたので、納得いってない部分も言ってしまえばそれなりにあります。
  
  実際に間に合わず会場を出た、とご連絡もいただきました。
  今思えば、事前に使う予定のお花の色を確認しておけば良かったと思っております。
  
  また、最終結果として納品した状態の写真をいただきましたが、おそらくひとつ修正前のものでした。
  
  私が1人で出すという事もありできる限り寄り添ってくださった面も伺えました。
  
  ですが、チャットという意思の伝達の難しさを加味してなるべくイラスト等でお伝えしたものが伝わらないとなるとこちらではどうしようもありませんでした。
  
  デザイン案を提出し、提示された金額で話がある程度進んでからこの部分はどのようなものを想定しているかと聞かれ、返答するとそれには大幅に予算を超えた金額がかかる事が判明し急遽変更したのもありました。
  (デザイン案に詳細は記載しておりました)
  
  その他何を装飾品としてつけるとどれくらいかかるのか、不織布はどちらが用意するのかなど、曖昧な部分が多く何度か確認しなおしたり判断しかねた場面もございました。
  
  私自身初めて贈らせていただいたので他の方と比較もできず、また未熟な部分も多かったのですが、どうか何かしら改善されることを願います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なご公演へのスタンド花のご依頼に際し、
  多くのご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のレギュレーションに関する情報伝達がスムーズでなかったこと、また装飾の細部についても事前にご提示いただいたご希望と異なる状態で納品となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、「絶対に間違えたくない」と明確にご指示くださった箇所についても反映が不十分だったこと、大切なご意図を汲み取ることができず、ご心労をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
  
  初めてのご依頼でご不明点も多い中、丁寧に資料やデザインをご共有いただき、可能な限り伝わりやすいようご配慮いただいていたにもかかわらず、こちらの確認やご説明が不十分だったことで、混乱やご負担をおかけしてしまったことを痛感しております。
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は以下の点を改善してまいります。
  
  ・初期の段階での仕様確認の徹底
  ・デザインや装飾品に関する費用内訳の明示とすり合わせ
  ・ご要望と最終的な仕上がりの確認をより慎重に行う体制の強化
  
  この度の件を真摯に反省し、今後のサービスの向上に活かしてまいります。
  改めまして、大切なご公演の機会にご依頼いただいたにもかかわらず、このようなご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2025年04月10日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  自分が思ってた以上の仕上がりでした

  

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  2025年04月10日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通り、期待以上のフラワースタンドを作成していただきました。
  やり取りは丁寧で、質問にも答えて下さり、不安なく進めることができました。

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  2025年04月10日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーさんから丁寧にお返事をいただけましたし、変更にも速やかに対応していただけました。仕上がりはとても素敵で、贈った相手の方にもとても喜んでもらえたので。

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  2025年04月10日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  イメージ通りのアレンジにしていただいたこと。
  メールでの経過をお教えいただけたこと。