牧まゆ実に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(15ページ目)

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  2026年03月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  オーダーどおりの色合いで華やかに仕上げていただいた

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  2026年03月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  画像と文章でイメージを伝えていたが、こちらとしては写真とほぼ同じようなデザイン・色遣いにして欲しかったところを文章に書いたことでこちらのイメージとは色合いなどが異なってしまったため。
  発送前に写真は送っていただきましたが直前で、こちらが確認した時には既に発送済みだったことから修正依頼もできなかったため。また、セロファンを付けた後にお花に水をかけたのかセロファンの内側が霧状の水で濡れていたこと、かなり多めの水が下のセロファンに溜まっていた点。
  こちらが抱いていたイメージとの差を除いて考えれば素敵なアレンジメントを作っていただきましたので、その点は感謝しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お写真や文章でイメージを丁寧にお伝えいただいていたにもかかわらず、
  仕上がりの色合いなどがご期待されていたイメージと異なってしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
  
  ご注文時にもご案内しております通り、お花の鮮度を保った状態でお届けするため、
  制作完了後すぐに梱包・発送の手配を進めており、完成写真は発送完了のタイミングでお送りする運用となっております。
  そのため制作途中のお写真の共有や、完成後の修正対応が難しく基本的にはお受けしていない点について、恐れ入りますがご理解いただけますと幸いです。
  
  また、セロファン内側の水滴や下部に水が溜まっていた点につきましても、ご心配をおかけし申し訳ございません。
  お花を良い状態でお届けするため保水を行ったうえで梱包している関係で、配送環境や温度差によりセロファン内部に水滴が付く場合がございます。
  
  なお、サイトに掲載されている薄紫・白・ピンク系の胡蝶蘭を使用したアーチアレンジの作品も事前にご覧いただき、イメージをお寄せくださっていたとのことありがとうございます。
  Sakaseruのお花は、すべての作品においてご案内しております通り、季節や仕入れ状況により花材が変わるため、
  掲載写真と全く同じ仕上がりでお作りすることが難しく、多少のイメージの違いが生じる場合がございます。
  
  そのような中でも、「イメージとの差を除けば素敵なアレンジメントだった」とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。
  温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  今回いただいたご意見は、今後のご案内やサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。

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  2026年03月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  花の種類が見本の写真と違う所があり少し残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の種類につきましてご期待に添えない部分があり、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
  
  ご注文いただきました商品につきましては、
  ご注文時にもご案内しております通り、季節や入荷状況により花材が一部変更となる場合があり、
  見本のお写真と多少イメージが異なることがございます。
  
  そのため、商品ページでは「実際にお届けしたお花」の事例写真も掲載し、
  どの程度の雰囲気の違いが生じる可能性があるかをご確認いただけるようにしております。
  もしよろしければ、次回ご注文の際にはそちらも参考にしていただけますと幸いです。
  

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  2026年03月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  現物を確認できたが形がかなり崩れていた（配送がどのように行われてるのかは知らないが）
  キャラのイメージ、祝いの花であることに対して色味が少し暗すぎる
  もう少し綿密に連絡を取ればよかったですかね
  勉強になりました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、綺麗な状態でお花をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  日頃よりフラワーデザイナーには、制作から梱包まで丁寧にご対応いただいておりますが、
  今回お花の形が崩れてしまっていたとのこと、大変心苦しく感じております。
  配送中の揺れなどの影響も考えられますため、今後は梱包方法やお花の固定方法についても、改めて見直しを行ってまいります。
  
  また、お色味についてもご期待に沿う仕上がりとならず申し訳ございません。
  もし具体的なイメージやご希望の色合い・雰囲気がある場合には、
  参考となるお写真などをお送りいただけますと、よりイメージに近い仕上がりを目指すことが可能でございます。
  
  Sakaseruでは、フラワーデザイナーから事前の完成イメージ画や制作途中のお写真の共有は行っていないため、
  制作前のお打ち合わせでイメージをすり合わせることがとても大切になってまいります。
  文章のみですとイメージに差が生じてしまうこともございますため、
  参考画像や簡単なラフなどでも構いませんので、お気軽にお送りいただけますと幸いです。
  
  この度いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお花をお届けできるよう改善に努めてまいります。
  

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  2026年03月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応が丁寧でした。
  仕上がり写真もとても素敵でしたが、実際に届いたアレンジメントはお花がだいぶ減っていました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、綺麗な状態でお花をお届けすることができず、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  いただいたお写真とご状況につきましては、
  担当のフラワーデザイナーへも共有し確認いたしました。
  
  デザイナーからは、完成写真でお送りした状態で制作・発送まで行っており、
  お花が減った状態でお送りすることはないとのことでございました。
  
  ただ、お写真を拝見する限りでは、ガーベラの向きが倒れている点やバラの位置などから、
  輸送中に箱が傾いたり横倒しになった影響でお花の位置が崩れ、
  全体のまとまりが変わってしまった可能性があるのではないか、との見解でございます。
  
  はっきりとした原因を断定することができず、
  憶測でのご説明となってしまいますことも重ねてお詫び申し上げます。
  
  また、本来であればお受け取り時の状態で配送会社と確認ができればよかったのですが、
  お時間が経過していることもあり、現状では確認が難しい状況とのことでございました。
  
  今回の件を受け、デザイナーとも改めてお花の固定方法や梱包方法を見直し、
  より安心してお届けできるよう努めてまいります。

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  2026年03月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お願いした通りのお花が届き、複数人で頼んだのですが全員とても喜んでいました！また送った相手方にも喜んでいただけたので大満足です！
  チャット形式で非常にやりとりがスムーズに出来て大変良かったです。また今回初めての利用でしたが色々と親切にしていただけてありがたかったです。
  
  

  

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  2026年03月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  私の希望をきちんと入れてくださったうえで、希望以上のかわいく素敵なお花にしてくださいました。
  たくさんの過去の作品例のおかげで自分好みのデザイナーさんを選ぶことができよかったです。
  注文後に直接チャットでやりとりでき、希望を伝えやすく助かりました。
  
  

  

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  2026年03月05日

  牧まゆ実 へのオーダー

  相手方もとても喜んでくれました！

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  2026年03月05日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げて下さったことと、マメに連絡をいただけて安心でした。ありがとうございました。

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  2026年03月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お客様から大変素敵なお花を開店のお祝いにいただき、大変感激しましたとメッセージをいただきました。こちらも喜んでいただけてとても嬉しかったです。また利用させていただきます。
  ありがとうございました。

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  2026年03月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  青いお花のアレンジは探してもなかなかありません。『青』と言っても千差万別で細かく聞き取りして下さってイメージ通りの『青色』にして頂けました。染めもとっても丁寧で正直驚きました！またラナンキュラスのリクエストもしっかり叶えて頂きました。ボリュームもあり映える！とにかくセンスが良い！！

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  2026年03月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  メッセージでは丁寧な対応、確認、配慮をしていただけました
  作品も素晴らしい出来でした
  またご依頼したいと思いました
  

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  2026年02月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  想像以上華やかな仕上がりだったので。

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  2026年02月27日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りでした。
  

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  2026年02月27日

  牧まゆ実 へのオーダー

  オーダーにそって色合いを綺麗に仕上げていただけたため。
  オーダーの仕方やチャットでの対応など、使いやすかったです。
  
  

  

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  2026年02月26日

  牧まゆ実 へのオーダー

  納品ギリギリにお願いしましたが、写真以上の仕上がりで、納品にまにあいました。チャットのやりとりでも安心しました。

  

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  2026年02月26日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りで対応も迅速丁寧でした
  ありがとうございます
  またよろしくお願いいたします。

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  2026年02月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  側レス、完結で明快なメッセージ
  
  完成品の情報も（写真、選択した花の種類など）
  オンライン上でのやりとりである懸念を払しょくするような的確なものだった。

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  2026年02月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  丁寧且つ迅速な対応をしていただき、とても素敵な楽屋花に仕上げてくださったため。

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  2026年02月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  頭の中にある「こういうお花を作りたい」というイメージをしっかりと形にしていただけました。