お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(9ページ目)

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  2026年05月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  丁寧にご対応いただきました。

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  2026年05月25日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  こちらが想定していた感じに仕上げていただけたからです。

  

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  2026年05月25日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  デザインをお伝えして、理想以上の素敵なお花を作製して頂きました。連絡も丁寧に対応してくださったので安心してお任せ出来ました。

  

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  2026年05月25日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  フラスタって高いイメージがあって手を出せなかったんですけど、Ikuya Syoudaさんが作成した紹介のページに15000円からのものが載っており、15000円でこのかわいいクオリティにできるんだ！と知り即決しました。実際に本物を見るととても圧巻でした…！
  LINEのようなチャットにできるのが、とてもやりやすかったです。
  細かく調整を聞いてくださり、朝早い時間、夜遅い時間でもご対応いただいて、私自身も返信するのが不規則だったのでとても助かりました。ありがとうございます！
  
  

  

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  2026年05月25日

  金巻航平 へのオーダー

  限られた予算の中で、事前にお伝えしたイメージ通りに仕上げていただきました。
  自作のボードとも調和していて、とても満足です。
  細やかにご連絡いただきましたし、システム自体の使い方も難しいことはありませんでした。
  
  

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  2026年05月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても綺麗に作っていただき、アーティスト側にもとても喜んでもらえました。ありがとうございました。次回も利用したいと思います。

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  2026年05月25日

  OhataMasahiro へのオーダー

  写真で見るより少し色が暗めな印象だった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度の仕上がりにつきまして、掲載写真と比べて少し暗めの印象だったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  
  既成商品につきましては、ご注文時にもご案内しております通り、
  使用する花材は季節や入荷状況により変動がございますため、掲載写真と比較して多少印象の違いが生じる場合がございます。
  そのため商品ページでは、「実際にお届けしたお花」の事例写真も掲載し、イメージの参考としてご確認いただけるようにしております。
  
  今回いただきました「写真より色味が暗く感じられた」とのお声につきましても、今後の商品ご案内の参考として大切に受け止めてまいります。
  この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2026年05月25日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  早期にチャットのやり取りをしていただいた。
  素敵なお花に仕上げていただいた
  渡した先の方に大変喜んでいただきました
  ありがとうございます
  前回もお世話になり、良かったので今回もお願いしました。
  Sakaseruの名前が印象的で忘れてもすぐに思い出せる名称なのですごくいいです。
  
  

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  2026年05月25日

  リーフ へのオーダー

  贈ったお客様から、このような大輪の花びらは見たことがない。と大変喜んでいただきました。

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  2026年05月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  人生で初めて贈った楽屋花だったので少し不安でしたが、チャットで丁寧に対応して下さり、飾りのリボンやレースをお送りしたのですが、理想の通りに制作して下さいました。欲を言うのであれば、水色がもう少し多いとより嬉しかったです✿︎素敵なお花をありがとうございました！

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  2026年05月25日

  許宗秀 へのオーダー

  お願いしたとおりの色味で作成して頂き、とてもカッコいいものが出来てきました。娘も喜んでいました。
  納期が短い中での注文に対応頂きありがとうございました。
  
  

  

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  2026年05月24日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げていただけて嬉しかったです。

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  2026年05月24日

  成田愛恵 へのオーダー

  漣悠葵さんが白色が好きで推しカラーも白なので、できる限り真っ白の花でお願いしましたが、色も形も想像以上に素敵でした。

  

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  2026年05月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりで母も喜んでくれました！ありがとうございました！
  返信も早くとても親切でした！また利用させて頂きたく思っております。
  

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  2026年05月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  素敵なアレンジありがとうございます。
  友人のカフェオープンのお祝いで利用しました。
  大きさもちょうど良くて可愛いくて大好評でした
  依頼してからの対応も早く、発送までの締切日に依頼してもこんなに元気な生花が届くのはスゴイです。
  
  

  

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  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  初でざっくりしたオーダーで頼んだんですが、素敵なフラスタ作成いただきました！
  相談フォームから対応いただいてスタイリストさんをおすすめしていただいたのですごくスムーズにお願いできました！ありがとうございました。
  
  

  

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  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  ・注文から1ヶ月経過してもデザイナーさんからのラフ案が送られてこず、こちらから催促してやっと送ってもらいました。案の定、私の理想とは全く違うものが送られてきました。
  こういうのはお互いの考えのすり合わせが大事なのではないかと思ってます。(サカセルさんでは違うのでしょうか？)
  注文時に理想とする花の形(足部分含め)の画像、贈る相手の画像、説明文を添えて送っていたのですが、おおよそ見ていないんだろうなと感じています。
  ・特に足の部分が理想とは違うなと感じたのですが、言葉で説明しても通じない方だと思ったので、AIで画像を作成し、チャット送信を行いました。また、本来は会場に到着後に写真を送ってもらう事になってますが、これまでのことがあったので、作成後すぐに写真を送ってもらうことにしました。
  するとやはり全く違うものが出来上がっていました。(私はふわふわなドレッシーな感じにしてもらいたかったのですが、折り目ぴっちりの着物の様になってました。)
  ・当日に修整していただき、上の写真のようになってますが、いざ見に行くと、赤リボンの両面テープは剥がれているし、ホッチキスは丸見えですしで本当に残念な気持ちになりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお祝いのお花をSakaseruへお任せいただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿うご対応・お仕上がりとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  評価内容と合わせて、ヒアリングシートやチャットを全て拝見いたしました。
  
  まず、ラフ案のご提示についてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは、基本的にフラワーデザイナー側からラフ画のご提供は行っておらず、
  具体的なイメージをお持ちの場合は、お客様より参考画像や事例をご共有いただきながら制作を進めていく流れとなっております。
  
  その中で今回は、フラワーデザイナーより「ラフ画をご用意する」とご案内を行い、ご案内から2日後にラフ案をご提示しておりますため、
  ご返信までの流れ自体に大きな問題があったわけではないことにつきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  また、制作前のヒアリングやイメージのすり合わせは非常に大切な工程であると、私どもも考えております。
  そのため今回は、フラワーデザイナーからのラフ画をご確認いただいた後、お客様より理想イメージのお写真・説明文・AI画像なども含め、具体的にご共有いただけたことで、
  再度イメージの擦り合わせを行いながら制作を進めることができ、当初のイメージから大きくかけ離れたまま制作・納品されることは避けられていたものと認識しております。
  
  一方で、事前にご共有いただいていた「ふわふわとしたドレッシーな雰囲気」や、足元部分を含めた全体の印象につきまして、
  ご要望を十分に汲み取りきれず、お客様へ「きちんと見てもらえていない」と感じさせてしまいましたことにつきましては、真摯に受け止めております。
  
  特に、不織布部分の表現につきましては、修正前のお写真ではご希望イメージとの差異が大きく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば、
  「不織布のみでは、理想とされていた柔らかくふわっとした質感表現には限界があること」
  「よりイメージに近づけるためには、チュール素材などをお客様にご用意いただく方法もあること」
  など、素材面を含めたより踏み込んだご提案まで行うべきであったと感じております。
  
  また、当日会場でご確認いただいた際の、リボン部分の両面テープ剥がれやホッチキスが見えてしまっていた点につきましても、
  細部への配慮が至らず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はヒアリング方法やイメージ確認の進め方を見直すとともに、
  装飾部分を含めた細かな仕上がり確認についても、より注意を払うようフラワーデザイナーへ共有・指導を行ってまいります。
  
  この度は、大切なお花贈りでSakaseruをお選びいただいたにもかかわらず、
  残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  

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  2026年05月24日

  前澤章人 へのオーダー

  メッセージでのやり取りも迅速にご対応いただき、イメージ通りのお花に仕上げていただきました。

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  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  想像の何倍も素敵な花を用意していただき本当にありがとうございました。お願いして本当に良かったです！

  

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  2026年05月24日

  成田愛恵 へのオーダー

  今回は色味を大切に考えていたので、作成期間が短い中、想定した色合いを再現して頂き満足しているため