お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(45ページ目)

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  2026年03月16日

  成田愛恵 へのオーダー

  配色等イメージどおりでした。ありがとうございます。

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  2026年03月16日

  大川智子 へのオーダー

  チャットで細かく連絡が取れるのがとても良かったです。それに私の思いをしっかり受け止めてくださり、とても親切にご対応いただきました。
  更には、想像以上の仕上がりにしてくださり、送った装飾品も全ていい感じに使ってくださいました。無理難題を色々と申し上げたにも関わらず、快くご対応していただいたため、非常に満足です。私の大切な記念日を一生の思い出にしてくださり、大変感謝いたしております。

  

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  2026年03月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  伝えたイメージ通りに綺麗で素敵な仕上がりにして貰えて最高でした！

  

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  2026年03月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  とても親切で迅速に対応頂き安心しておまかせできました。
  完成したフラスタもとても素敵で大満足です。

  

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  完成イメージを的確に汲み取って制作を行って頂けた為

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  2026年03月15日

  志村元子 へのオーダー

  チャットページでこちらの要望や疑問について丁寧に対応していただきましたし、素敵なフラスタに仕上げていただいたので、トータルとしては満足していますし感謝しています。
  
  その上で、2点ほど大きな不満があります。
  
  ①
  まずは、フラスタのサイズについてです。
  今回はレギュレーションがサイト等で公表されておらず、電話で確認した内容をフラワーデザイナーさんにお伝えしました。サイズ制限としては以下のようになっていました。
  ・スタンド花については、連結されていないもので、底辺(スタンド足部分)が40センチ×40センチ、上部(最も広いところ)が100センチ×100センチ、高さが180センチ以下のもののみ受け取らせて頂きます。
  
  実物の大きさを測ったわけではありませんが、作成した立て札パネルの横幅が50cmだったことから、横幅が制限の100cmをオーバーしているように見受けられます。
  今回はイベント主催者側から特に注意はありませんでしたが、このようにレギュレーション違反のフラスタを送ってしまうと、「同じ演者さんのイベントでは今後一切受け取りしない」という事態になりかねません。
  これは私の満足度という問題ではありません。
  
  私の方でも完成直前に念押しでレギュレーションの内容をお伝えするなど未然に防ぐことはできたかと思いますが、フラスタを贈るという文化を守るためにも、フラワーデザイナーさん及びSakaseruさんには今一度徹底していただきたいと思います。
  
  ②
  次に、花材の選定についてです。
  フラワーデザイナーさんとのコミュニケーション不足だったと私も反省する部分ではあるのですが、「百合が多すぎる」と感じました。
  ・白とグリーンのフラスタを作りたい
  ・花材としてこれとこれを使いたい
  といったことはお伝えしていたのですが、私からの要望には「百合を使いたい」とは一切書いておりませんでした。
  白を基調としたフラスタで百合が多用されていることは認識していましたし、ボリューム感を出すためにある程度使われることはOKと思っていましたが、蓋を開けてみるとつぼみを含めて全体の半分以上が百合でした。
  
  私が個人的に今回のフラスタの主役にしたいと考えていたハクモクレンは枝が1〜2本使われている程度で、百合の存在感に完全に負けてしまっていました。
  プロであるフラワーデザイナーさんにお任せするべき部分、素人である私の考えでは現実的ではない部分もあるかと思いますが、今回はそのすり合わせがうまくいかなかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  また、これまで何度もSakaseruをご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
  
  チャットでのやり取りや仕上がりについて温かいお言葉をいただいた一方で、
  フラワースタンドのサイズおよび花材の選定についてご不安やご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  まず、フラワースタンドのサイズにつきましては、
  イベントのレギュレーションを踏まえて制作すべきところ、横幅のボリューム感を出す過程で結果としてサイズ感への配慮が足りない仕上がりとなってしまいました。
  演者様やイベント運営の方へご迷惑をおかけする可能性があるとのご懸念はもっともであり、そのようなご不安を抱かせてしまいましたことを大変重く受け止めております。
  
  今回のご指摘を受け、レギュレーションが設けられている公演花の制作については、サイズ確認をより慎重に行うようデザイナーへ改めて指導を行いました。
  
  また、花材の構成につきましても、デザイナーより当時の制作意図について報告を受けております。
  
  お客様より
  「白を基調とした仕上がり」
  「葉のグリーンも入ると良い」
  「ボリューム感を重視したい」
  とのご要望をいただいておりましたため、
  全体として華やかさとボリューム感が出る構成を意識して制作を進めていたとのことでした。
  
  ご希望いただいていたハクモクレンにつきましては、枝物のためお花としての密度が出にくく、
  メインとして大きく使用すると全体がややコンパクトな印象になってしまう可能性があると判断し、
  ご予算の範囲内でボリュームと華やかさを出す花材として百合を中心に構成させていただいたとのことです。
  
  また、グリーンも入ると良いとのご要望を踏まえ、アレカヤシを使用することで高さや広がりを出し、
  全体のボリューム感を補う形で制作を行ったとの報告を受けております。
  
  しかしながら、その結果として百合の割合が多くなり、お客様が主役としてイメージされていたハクモクレンの存在感が十分に活かされない仕上がりとなってしまったこと、
  またボリュームを出す過程で横幅のサイズ感が大きくなってしまったことについては、デザイナー側の判断やご説明が十分ではなかったと反省しております。
  
  今後はより安心してお任せいただけるよう、制作時の確認体制についても改善に努めてまいります。

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  2026年03月15日

  成田愛恵 へのオーダー

  全体的にイメージしていた雰囲気に近く、素敵に仕上げていただきました。
  以前利用した際の対応が良かったため、今回もお願いしました。
  丁寧にご対応いただきありがとうございました。
  

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りでした！
  ありがとうございます！

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  依頼事項の履行など作品の仕上がりについては満足しています。やりとりについても特に問題は無かったです。１点だけ改善をお願いしたところとして、納品の連絡がかなり遅かった(納品時間AM中で納品の連絡が16時30分過ぎ)ので、納品後すぐにとまでは言わないですが、可能であればイベントで決められた納品時間までには納品のご連絡がほしいです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、納品のご連絡が遅くなり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  お花の設置後には、細かな調整や他のお花の対応などが重なる場合もあり、すぐにご連絡が難しい状況となることがございますが、
  本来であればできるだけ速やかにご報告すべきところでございました。
  いただいたご意見は大切に受け止め、納品後のご報告についてはできる限り迅速に行うよう、改めて周知・改善に努めてまいります。
  

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  2026年03月15日

  許宗秀 へのオーダー

  希望以上の仕上がりでとても素晴らしかった。

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんとのやりとりがすぐにできて、とても気に入ったお花を作っていただくことができました
  こんなに素敵なお花を、こんなに簡単なやり取りで作って送っていただけるなんて感動しました！

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  2026年03月15日

  金巻航平 へのオーダー

  ふわふわしたイメージでお願いしたのですがイメージ通りに形にしていただいたため。

  

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  2026年03月15日

  後藤亜希子 へのオーダー

  事例画像のイメージでお願いしましたが仕上がり後のボリューム感がだいぶ違ったため。
  配送後、次の日に送り先で直接お花を目にしましたが既に萎れていて残念でした。。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、事例画像のイメージでご依頼いただいたにもかかわらず、
  仕上がりのボリューム感がご期待に添えないものとなってしまい、誠に申し訳ございません。
  
  また、お届けの翌日にはすでにお花が萎れていたとのこと、
  綺麗な状態でお届けすることができず、大変申し訳なく思っております。
  
  胡蝶蘭を多く取り入れ、ボリュームのある仕上がりになるよう心を込めてお作りしておりましたが、
  結果としてご満足いただける状態でお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  見栄えがとにかく良く、想像を超える素晴らしいお花でした。

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  要望通りの素敵な花を作っていただけたため。

  

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  2026年03月15日

  許宗秀 へのオーダー

  とても素敵なお花でスタッフの方も見たことがない！と…喜ばれていました。
  家に持って帰りたいと話していたぐらいです
  ありがちなお花より密かに素敵なこちらの方でよかったです。
  ありがとうございました！

  

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ・丁寧に対応していただき、安心して利用できた
  ・細かな要望まで叶えていただいた

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  2026年03月14日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  デザイナーさんのチャットのご対応はとても丁寧で、追加リクエストも受け止めてくださり安心でした
  仕上がりも素敵で大満足です
  先方からも大変感謝されました^_^

  

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  2026年03月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  チャットでのやり取り内容もとても分かりやすくて安心して依頼する事ができました。
  お花の仕上がりは、お伝えしたイメージよりもワンランク上のデザインにしていただけて大満足です。

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  2026年03月14日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  丁寧なご対応はもちろん、要望をしっかり汲み取っていただきつつ、とても素敵な仕上がりにしていただいたので。