Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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2025年08月19日

岡崎由美へのオーダー

積極的にこちらの希望を聞いてきてくださいました。そのお陰でこちらの緊張感もほぐされ、充実したやりとりが出来たと思っているからです。
2025年08月19日

青山ユキコへのオーダー

担当デザイナー様と直接ラインのような形で相談して進められたので、作成したいお花のイメージを細かく伝えられたから。
青山ユキコ様に担当していただきましたが、迅速かつ丁寧に対応してもらいました。親身になってイメージのお花になるように一緒にアイデアも考えて頂いたりと大変感謝しております。
2025年08月19日

成田愛恵へのオーダー

無理を言って希望させていただいた配色に合わせていただき、実際の仕上がりもイメージしていたもの以上で大変良かったためです。
2025年08月19日

岡崎由美へのオーダー

細やかに要望をくみ取ってくださり、疑問点なども放置せず適宜丁寧にご確認いただきました。
とても華やかで可愛らしくまとめていただけて、とても嬉しいです。
2025年08月19日

杉浦孝之へのオーダー

素敵なお花の作成ありがとうございます。
初めて祝花を依頼しましたが、質問に対してわかりやすく回答が頂けたのが非常に有難かったです。
2025年08月18日

立本清美へのオーダー

ステージの雰囲気に合う、シックで、素敵なお花をありがとうございました。
蓮の実を使用することを私が提案させていただいたのですが、お客様の中に集合体恐怖症の方がいらして良くない思いをされたそうです。今後の自分の反省にも…。一応お伝えさせていただきます。
2025年08月18日

岡崎由美へのオーダー

オーダー&イメージ通りのお花でした。低い予算でのオーダーでしたが、ボリューム感もさみしくならずに、はなやかにしてくださり、感謝しています。
とても丁寧に対応していただきました。また機会があったらぜひお願いしたく思います。
2025年08月18日

岡崎由美へのオーダー

午前中の更に11時半を希望と伝えたところ備考欄に記載して貰えたり、希望の形やどのような気持ちで送りたいなど、詳細に伝えることができ連絡もこまめに頂くことができたので安心してお任せすることができました。
2025年08月18日

立本清美へのオーダー

イメージは伝えましたが、想像以上に素敵なものに仕上がっておりました。スタンド部分の不織布のリボンまで凝っていてとてもよかったです。初めてだったのでこちらもわからないことが多く不十分な点があったかもしれませんが、丁寧に対応していただきました。
当日、会場着いてから置いてあったのを見たので問題なかったのですが、設置時間に連絡が来なかったので少しだけ不安でした。
2025年08月18日

牧まゆ実へのオーダー

バレエ教室主宰の友人への贈り物で、イメージにあったものをつくっていただけました。友人も、大変喜んでくれました。
2025年08月18日

OhataMasahiro へのオーダー

送ったお花の写真を実際に確認できるのは他社にない、とても素晴らしいサービスだと思いました。対応も早く且つご丁寧でとても満足しております。また次回も是非ご利用させていただきたいと思います。
2025年08月18日

大川智子へのオーダー

対応が迅速で質問も丁寧に答えて頂けた事でイメージの共有がしっかりできました。
大変満足いく出来でお花のチョイスや配色もオシャレにまとめて頂き本人にも喜んでもらえた様で感激しました。
2025年08月18日

岩井薫へのオーダー

細かく注文を聞いて頂きイメージ通りのものを作っていただくことができました。ありがとうございます。
2025年08月17日

安井竜樹へのオーダー

初めてフラワースタンドを注文するにあたり
ざっくりとした要望をお伝えしたところ、自分の想定を超えるものを作っていただきました。やり取りがスムーズだったのも安心感がありました。おかげさまで周囲の方々からお褒めの言葉をいただけました。
2025年08月17日

かわむらみさきへのオーダー

提案して頂きながら、こちらの要望も丁寧に汲み取ってくれてとてもスムーズなやりとりでお願いできました。
全て造花でお願いしましたが、造花の色味も配置もバッチリで、想像以上に綺麗でした。
お任せして良かったです！！
2025年08月17日

金巻航平へのオーダー

ほとんどおまかせでしたが、パネルとのバランスがとてもよく、すてきなお花にしていただきました。
2025年08月17日

金巻航平へのオーダー

まず仕上がりについてです。
メインにしたいとお願いしていたものが、全体に対して小さい印象でした。
また、黒の花でモチーフを模って欲しかったのに白ベースで表面が黒いお花を使っているせいか、色のムラや下の台座？が見えており、貧相な印象でした。
本当にイメージ画像に合わせて作ってくださったのか疑問でした。
このSNSのアイコンを見て欲しいとお伝えしたはずです。(転載になるため添付を控えておりました。)確認していただけてないんだろうなという印象です。

バルーンにつきましてもこの支柱はもう少し見えないようにできないのでしょうか？
今回はデザイナー様にバルーンのご用意もお願いしたためだとは思いますが、こうなるなら事前に確認して欲しかったです。
また、後ろのバルーンについてもイメージでは隙間がないような感じでお願いしたかったので貧相に見えます。

ただ、メインの周りのお花やパネルの配置、不織布などは当方のイメージでは追いつかないところで、素敵に仕上げていただきました。
この辺りは気に入っております。

また、連絡の頻度も低い印象でした。スタッフ様を通して相談している時、なぜ1週間も空くのでしょうか？
お届けまで1ヶ月ほど猶予を持たせていたのにギリギリになってようやく色々動き始めて本当にお届けできるのか不安でした。

極め付けは追加金額を間違えていたところです。
予算より安く抑えてくださったのかな？と思いましたが、返信頻度などの関係でかなり不安だったため確認したところ間違いと判明しました。
決して安くない金額を払っているのにこの程度のサービスなんだとがっかりしました。

当方が不慣れなため、質問が多かったり、返信を急かしてしまったところもありますが、上記理由で流石に不安でした。
そこについて言及したためヤケクソに作ったんじゃないのかと疑っております。初めての企画だったので本当に残念です。

ただ、スタッフ様との相談ではかなり親身になって相談に乗ってくださいました。ありがとうございました。
ミンサカの方も利用させていただき、とても使いやすかったです。
サービスとしては使いやすかったので今後は別のデザイナー様でお願いするかそもそも利用しないなどさせていただきます。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
仕上がりやご対応においてご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ヒアリングシートおよびチャットでのやりとりも含め拝見させていただきました。

まずデザインの点につきまして
キャラクターモチーフを大切にされ、ラフやアイコンなどもご準備いただき明確なイメージをお持ちであったにもかかわらず、
その想いを十分に表現できず、ご期待を裏切る仕上がりとなってしまったこと、誠に申し訳なく存じます。

またバルーンにつきましても、支柱が目立ってしまったり隙間ができてしまい、ご希望のイメージとの差が生じてしまったことを深くお詫びいたします。
今後は、打ち合わせの中ですり合わせをきちんと行い、デザインに関する認識の不一致を残さないよう改善に努めてまいります。

次にコミュニケーションの点につきまして
ご注文前のやりとりからご不安を与えてしまい、その後の打ち合わせでも十分に払拭できず、
安心してお任せいただけないまま進行してしまいましたこと、深く反省しております。
さらに、追加料金のご案内に誤りがあり信頼を大きく損ねてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

また、「ヤケクソに作ったのではないか」と思わせてしまったとのご指摘につきましても、
そのように受け止められてしまったこと自体、弊社の至らなさに起因するものであり、誠に申し訳なく存じます。

「完成イメージの確認ができる仕組み」「返信が遅い際の別デザイナー紹介」など、いただいた具体的な改善のご要望は、
今後のサービス品質向上に向けた大変貴重なご意見として真摯に検討してまいります。

初めてのご企画に際し、このような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
2025年08月17日

許宗秀へのオーダー

もう少し可愛い感じにしてほしかったです。
伝えるのは難しいと思いましたが、相手が喜んでくれたので、贈ってよかったと思いました。
2025年08月17日

金巻航平へのオーダー

イラストレーターさんご指示の完成案から少しボリュームを足していただきましたが、全体的なバランスも整えながら素敵に仕上げてくださいました。
2025年08月17日

近藤泰史へのオーダー

デザインがイメージよりもさらに良かった

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